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 <h1 style="font-size: 26pt; line-height: 120%; margin: 24pt 0pt; text-align: center; font-weight: bold;">Kontaktiere uns</h1>
 Was auch immer du brauchst, wir sind für dich da. Melde dich einfach bei uns und wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
  
  
 <h2 style="font-size: 16pt; font-weight: bold;">Schicke uns eine E-Mail</h2>
  
 <h3 style="font-size: 11pt; font-weight: bold;">Kundenbetreuung</h3>
 Wenn du Unterstützung, Fragen oder Feedback brauchst, wende dich an:
 
 <a href="mailto:support@mach.tech"> support@mach.tech</a> 
 (Global)
 <a href="mailto:support.mea@mach.tech"> support.mea@mach.tech</a> (Middle East &amp; Africa)
  
  
 <h3 style="font-size: 11pt; font-weight: bold;">Marketing-Partnerschaften</h3>
 Für innovative Kooperationen kannst du dich bei unserem Marketingteam melden: 
 
 <a href="mailto:marketing@mach.tech"> marketing@mach.tech </a>
 
  
  
 <h3 style="font-size: 11pt; font-weight: bold;">Entwicklung von Vertriebskanälen</h3>
 Fördere unsere globale Reichweite, indem du mit uns gemeinsam Wachstumsmöglichkeiten erkundest:
 
 <a href="mailto:sales@mach.tech"> sales@mach.tech </a>
 
  
  
 <h3 style="font-size: 11pt; font-weight: bold;">Entwicklung der Medienkanäle</h3>
 Für Medienkooperationen und Partnerschaften bitte an unser PR-Team wenden: 
 <a href="mailto:pr@mach.tech"> pr@mach.tech</a>
  
  
 <h2 id="callus" style="font-size: 16pt; font-weight: bold;">RUF UNS AN</h2>
 <div style="overflow: scroll; width: 100%;">
 <table cellspacing="0" cellpadding="0" style="margin-left: auto; margin-right: auto;">
 <tbody>
 <tr>
 <td style="width: 25%; vertical-align: top; padding: 25px 0px;">
 Deutschland
  
 <a href="tel:+49%20(0)%2069%209579%207960"> +49 (0) 69 9579 7960 </a> 
 Montag bis Freitag
 9 Uhr bis 17 Uhr
 </td>
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 </tbody>
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Contact

Privacy Policy

<h1 style="text-align: center;">Widerrufsrecht</h1>
<h2>Einleitung</h2>
Wir freuen uns, dass Sie sich für ein MACH Produkt entschieden haben. MACH stellt eine unkomplizierte Garantie für seine Produkte bereit. Die Garantiezeit kann je nach Produkt variieren und findet sich in der Tabelle unten.
Produkte, welche durch MACH als instandgesetzt (gebraucht) verkauft werden, kommen mit einer abweichenden Garantie. Sie finden diese auf dem jeweiligen Angebot oder können weitere Informationen über Kontakt an support@mach.tech unter Angabe eines Kaufnachweises erhalten.
Diese beschränkte Garantie wird vom Hersteller zur Verfügung gestellt und beeinflusst in keiner Weise eine eventuelle gesetzliche Gewährleistung. 
<table cellspacing="0" border="1" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 47.6357%;">&nbsp;Artikel</td>
<td style="width: 50.2366%;">Garantiezeit</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 47.6357%;">V1-Serie</td>
<td style="width: 50.2366%;">24 Monate</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 47.6357%;">Zubehör</td>
<td style="width: 50.2366%;">3 Monate</td>
</tr>
</tbody>
</table>
&nbsp;
Verbrauchsartikel sind nicht von der Garantie abgedeckt (einschließlich Reinigungslösung, Rollbürste, Filter und Entkalkungslösung). 
<h2>30 Tage Geld-Zurück-Garantie</h2>
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung retourniert werden. Ausgenommen sind Unternehmenskäufe/Großbestellungen, die möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. (Hinweis: Die Bestellung von mehr als 10 Einheiten eines Produkts gilt als Großbestellung.) Hierbei gilt das durch die Sendungsverfolgung einsehbare Lieferdatum. Der Erstattungsvorgang beginnt mit Erhalt des Produkts durch das MACH Warenhaus zur Inspektion. 
<ul>
<li>Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.</li>
<li>Rücksendungen müssen in Originalverpackung erfolgen.</li>
<li>Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen ist der Käufer für die Übernahme von entstehenden Rücksendekosten verantwortlich.</li>
<li>Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn diese die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.</li>
<li>Rücksendungen bedürfen eines Rücksendebelegs oder Quittung.</li>
<li>Bei Rücksendungen aus dem außer-europäischen Ausland kann die Verzollung bzw. Bearbeitung der Einfuhr durch MACH nicht gewährleistet werden.</li>
</ul>
Ansprüche durch Rücksendeanträge im Rahmen der 30 Tage Geld-Zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Öffnung des Rücksendeantrags. Es ist nicht möglich die Rückerstattung des Kaufbetrags für Produkte durchzuführen, welche nach dieser Frist retourniert werden. Bei Kauf durch andere Quellen als MACHs Online-Shops kontaktieren Sie bitte die Wiederverkäufer für die Abwicklung.
Angaben zur Abwicklung von qualitätsbezogenen Problemen finden Sie im Folgenden. 
<h2>Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen </h2>
Alle qualitätsbezogenen Defekte an Geräten, welche direkt durch MACH oder einen autorisierten Wiederverkäufer erworben wurden, sind durch eine Garantie abgedeckt. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum (siehe weiter oben für konkrete Garantiezeiten). MACH beschränkte Garantie ist auf das Land, in welchem der Kauf getätigt wurde, beschränkt. Die beschränkte Garantie wird ungültig wenn Produkte aus dem Land, in welchem der Kauf getätigt wurde, in ein anderes Land gebracht werden oder direkt dorthin versandt werden (ausgenommen EU). Qualitätsbezogene Garantieansprüche für Käufe bei MACHs autorisierten Distributoren und Wiederverkäufern werden direkt durch diese Händler abgewickelt. Bitte kontaktieren Sie die Händler direkt, eine Abwicklung durch MACH selbst ist nicht möglich. Für qualitätsbezogene Garantieansprüche werden bei Verfügbarkeit passende Ersatzteile angeboten, ein instandgesetztes (gebrauchtes) Gerät gesendet oder andernfalls Neuware. Die Garantiezeit für Ersatzgeräte folgt der Garantiezeit des ursprünglich defekten Geräts oder besteht für mind. 3 Monate nach erfolgtem Austausch, je nachdem was länger ist. Die Garantie besteht nicht für Geräte weiter, nachdem diese vollständig erstattet wurden. Garantieprozess:
<ul>
<li>Der Käufer muss ausreichenden Kaufnachweis erbringen</li>
<li>MACH nimmt Informationen zum Verhalten des Geräts während des Troubleshootings auf</li>
<li>Die SN Nummer des defekten Produkts und visueller Nachweis des Defekts werden benötigt</li>
<li>Es kann möglich sein, dass das defekte Gerät zur qualitativen Untersuchung retourniert werden muss</li>
</ul>
Ausreichender Kaufnachweis:
<ul>
<li>Bestellnummer des Onlinekaufs bei MACH selbst + Lieferadresse</li>
<li>Rechnung</li>
</ul>
Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis benötigt wird. Garantieansprüche für Produktdefekte verfallen 90 Tage nach Öffnung des Garantieantrags. Es ist nicht möglich Garantieanträge zu bearbeiten, bei welchen die Produkte die ursprüngliche Garantiezeit oder die 90-tägige Frist überschritten haben, je nachdem was länger ist. Versandkosten für den Hinversand werden in den folgenden Situationen vom Käufer getragen:
<ul>
<li>Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als eines bewiesenen Defekts</li>
<li>Garantieanträge für Produkte, welche sich außerhalb des Landes befinden, in welchem diese ursprünglich erworben wurden (ausgenommen EU)</li>
<li>Versehentliche Retouren oder Retouren ohne erfolgte Absprache mit MACH</li>
<li>Rückgabe von persönlichen Gegenständen</li>
<li>Rückgabe von Produkten, welche als defekt eingeschickt wurden, doch durch die MACH Qualitätskontrolle als funktionstüchtig eingeschätzt werden</li>
<li>Rückgabe von defekten Produkten durch internationalen Versand</li>
<li>Kosten durch nicht autorisierte Rücksendungen (jede Rücksendung, welche außerhalb des mit MACH bestätigten Garantieprozesses getätigt wurde)</li>
</ul>
Nicht durch die Garantie abgedeckt:
<ul>
<li>Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis</li>
<li>Verlorene, entsorgte oder gestohlene Produkte</li>
<li>Produkte, welche sich außerhalb der Garantiezeit befinden</li>
<li>Nicht-qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach Lieferdatum)</li>
<li>Kostenfreie Produkte</li>
<li>Reparaturen durch Dritte</li>
<li>Schäden durch Gewalteinwirkung von außen</li>
<li>Schäden durch Fremdverschulden (inklusive aber nicht limitiert auf: Fallen, extreme Temperaturen, Wasser, fehlerhafte Verwendung)</li>
<li>Käufe, die aus unrechtmäßigen Quellen stammen</li>
</ul>
MACH ist nicht verantwortlich für:
<ul>
<li>Verlust von Daten durch Verwendung von MACH Produkten</li>
<li>Rücksendung persönlicher Dinge, welche an MACH geschickt wurden</li>
</ul>
Bei Rückgabe von Produkten aus nicht qualitätsbezogenen Gründen übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. MACH behält sich das Recht vor, für im Rückversand beschädigte Produkte keine Garantieleistungen zu erbringen.

Refund Policy

<h1 style="text-align: center;">Versand</h1>
Wie lange benötigt der Versand? Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3-7 Tagen in Deutschland oder 6-12 Tagen für alle anderen Länder. Hinweis: Die Lieferzeit von Vorverkaufsprodukten ist abhängig von der Verfügbarkeitszeit. Welche Länder beliefert ihr? Deutschland, Österreich, Spanien, Niederlande, Dänemark, Schweden. Wie wird meine Sendung verschickt? Unser Logistikpartner Amazon verschickt unsere Bestellungen. Amazon wählt den Versanddienstleister aus, welcher am besten für dich passt. Hierzu gehören Deutsche Post, DHL und UPS. Ich habe mehr als ein Produkt bestellt, werden die Produkte alle zur selben Zeit ankommen? Wir versuchen sicherzustellen, dass Sie alle Produkte zur selben Zeit erreichen. Manchmal werden Produkte jedoch nicht zusammen verschickt, da die beste Versandoption für zwei Produkte unterschiedlich sein kann. Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email. Kann ich meine Lieferadresse nach Versand noch ändern? Nein, leider nicht. Was mache ich wenn ich ein anderes Produkt erhalte als ich bestellt habe? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@mach.tech.
Anmerkungen：Wenn der Kunde eine fehlerhafte Adresse angibt und das Päckchen aus diesem Grund nicht geliefert werden kann, trägt der Kunde die Kosten und Anker kann in diesem Fall keine Rückerstattung vornehmen.

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